Verzenden & retourneren

TERUGZENDING VAN ARTIKELEN - TERUGBETALING - OMRUILING

RECHT OP HERROEPING

De wetgeving inzake consumentenbescherming staat u toe een aankoop te herroepen, zonder dat u een reden hoeft op te geven aan de verkoper.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht is het noodzakelijk een onderscheid te maken tussen artikelen die in de winkel zijn gekocht en artikelen die online zijn gekocht.

  • IArtikelen gekocht in de winkel : een teruggave en terugbetaling van deze artikelen is niet mogelijk, met uitzondering van de teruggave van een defect artikel dat gratis zal worden vervangen, op voorwaarde dat de schade niet het gevolg is van verkeerd gebruik, verkeerd onderhoud, normale slijtage, schade als gevolg van het wassen of drogen niet in overeenstemming met de aanbevelingen van de fabrikant.
  • IArtikelen die online zijn gekocht :In overeenstemming met de wetten op de consumentenbescherming heeft u een termijn van 14 dagen om op uw kosten artikelen die online zijn gekocht naar ons terug te sturen, behalve zoals bepaald in de volgende paragrafen
  • De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de datum van ontvangst van het artikel door de consument of door het artikel terug te sturen naar het onderstaande adres, of door een e-mail te sturen naar [email protected] met een ontvangstbevestiging waarin u aangeeft dat u bereid bent het artikel te retourneren. In geval van een geschil over de datum waarop de goederen zijn geretourneerd, zal de consument de verzenddatum moeten bewijzen.
  • De terugkeerprocedure kan worden gestart via de volgende link: https://rectoversosports.shipping-portal.com 
  • Retouren kunnen ook persoonlijk worden afgeleverd op ons hoofdkantoor op het volgende adres:

Liebaert NV, Industrielaan 1, 9800 Deinze 

TERUG TE BETALEN

De overdracht is ten laste van de consument.

TERUGGESTUURDE ITEMS 

Teruggestuurde items

  • mogen niet gedragen zijn (1),
  • moeten uitsluitend in de originele verpakking worden geretourneerd,
  • zal vergezeld gaan van alle eventueel te leveren accessoires, alsmede van alle originele labels en zoals die door de fabrikant zijn aangebracht
  • zal vergezeld gaan van het naar behoren ingevulde formulier "verzoek om terugbetaling/omruiling" (zie hierboven). Een formulier met onvolledige informatie kan niet worden verwerkt.
  • Gaat vergezeld van een aankoopbewijs

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD, TERUGBETAALD, GERUILD

  • Schade door normale slijtage
  • Schade als gevolg van verkeerd onderhoud, wassen, drogen, niet in overeenstemming met de aanbevelingen van de fabrikant of als gevolg van verkeerd gebruik
  • Ondergoed
  • Zwemkleding
  • Artikelen met losse, ontbrekende, gescheurde etiketten
  • Kleding die vervaagd en/of verkleurd is
  • Schade door wrijving, scherpe voorwerpen, chemicaliën of andere schade als gevolg van externe invloeden
  • Artikelen die fysiek ongemak veroorzaken zoals transpiratie, allergieën of blaren (niet beperkt tot) (2)
  • Kleding en schoenen die al gedragen zijn (1)

TERUGKEERFORMULIER

• Het formulier " terugbetaling / omruilverzoek", zoals de naam al aangeeft, geeft u de mogelijkheid om te kiezen tussen het vervangen van het artikel (bijvoorbeeld voor een maatuitgifte) of het terugbetalen van het artikel.

Als u een terugbetaling aanvraagt, bent u niet verplicht om een reden te geven aan de verkoper, hoewel het leuk zou zijn om de reden te weten, om de kwaliteit van onze producten en diensten verder te verbeteren.

TERUGBETALING : WELK BEDRAG EN ONDER WELKE VOORWAARDEN PRAKTIJKEN

In ieder geval kan de terugbetaling niet meer bedragen dan het bedrag dat is betaald voor het (de) geretourneerde artikel(en) , inclusief kortingen, het bijgevoegde aankoopbewijs is het enige geldige bewijs van het betaalde bedrag , de verzendkosten van de eerste verzending blijven voor uw rekening.

Het verzoek om terugbetaling of omruiling zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van de goederen van de verkoper worden onderzocht : na inspectie van de ontvangen goederen zal de verkoper binnen dezelfde termijn van 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen gunstig of ongunstig reageren op het verzoek om terugbetaling of omruiling.

In geval van een gunstig antwoord zal de terugbetaling gebeuren via een bankoverschrijving naar de rekening van de begunstigde die vermeld is in het formulier "terugbetaling/wisselaanvraag", de bankkosten voor internationale overschrijvingen zullen het voorwerp uitmaken van kosten die gedeeld worden tussen de opdrachtgever en de begunstigden, ofwel via een rechtstreekse terugbetaling op de kredietkaart die u tijdens uw aankoop hebt gebruikt.

In het geval van een ongunstig antwoord wordt u een gemotiveerd antwoord per e-mail met ontvangstbevestiging/lezing gestuurd naar het e-mailadres dat u in uw verzoek hebt opgegeven.

UITWISSELINGSMOGELIJKHEDEN

In geval van gevraagde omruiling, en in geval van positief resultaat van de inspectie van de geretourneerde artikelen, zal het (de) vervangende artikel(en) naar u worden gestuurd binnen de limiet van beschikbaarheid van de voorraad, met een maximale vertraging van 30 dagen na de ontvangst van de artikelen om te verhandelen. Na deze termijn van 30 dagen zal een terugbetaling plaatsvinden op dezelfde manier als beschreven in de vorige paragraaf.

GARANTIE

Recto Verso biedt hoogwaardige producten aan, vrij van fabricagefouten. Echter, als een van onze artikelen een fabricagefout heeft, zullen wij binnen een garantieperiode van twee jaar na het overleggen van het aankoopbewijs uw artikel repareren of gratis vervangen als wij het niet kunnen repareren.

Are excluded from warranty coverage :

  • Schade door normale slijtage
  • Schade als gevolg van verkeerd onderhoud, wassen, drogen, niet in overeenstemming met de aanbevelingen van de fabrikant of als gevolg van verkeerd gebruik
  • Kleding die vervaagd en/of verkleurd is
  • Schade door wrijving, scherpe voorwerpen, chemicaliën of andere schade als gevolg van externe invloeden

Voor het retourneren van uw artikelen als garantie verwijzen wij u naar de paragraaf " RETURN FORM " MODALITIES OF EXCHANGE "

In geval van toepassing van de garantie zijn de kosten voor het terugsturen van het artikel naar uw huis voor rekening van de verkoper.

(1) behalve zoals hieronder bepaald, worden de artikelen die worden getest om de maat te controleren, niet als versleten beschouwd. Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als deze beschadigd is of om hygiënische redenen.

(2) De artikelen van Recto Verso zijn Oeko Tex-conform